Le prestataire que vous choisissez est garant de la salubrité de vos locaux professionnels lorsque vous passez par une entreprise de nettoyage pour leur entretien. Mettre les sociétés qui ont retenu votre attention vous aidera à comparer les prestations proposées et bénéficier des services correspondant à vos besoins.
FAQ – Choisir une entreprise de nettoyage professionnelle 🧹
Pourquoi établir un cahier des charges avant de choisir une entreprise de nettoyage ?
Le cahier des charges permet de définir précisément vos besoins en matière de nettoyage et d’entretien. Il sert de base de référence pour les prestataires afin qu’ils puissent proposer une offre adaptée à vos attentes. Ce document précise :
- Les types de prestations souhaitées (aspiration, lavage des sols, dépoussiérage, etc.)
- La fréquence d’intervention
- Les zones à traiter (bureaux, espaces communs, sanitaires…)
- Les horaires souhaités (en journée ou en soirée)
- Les produits et fournitures nécessaires
Un cahier des charges clair vous aide à comparer plus facilement les devis et à obtenir des prestations cohérentes avec vos besoins.
Quels critères comparer entre plusieurs sociétés de nettoyage ?
Pour faire le bon choix, il est important de mettre plusieurs entreprises en concurrence et de comparer :
- Les tarifs pour des prestations similaires
- Les produits utilisés (écologiques, certifiés, etc.)
- Les certifications et labels (NF Environnement, Écolabel, ISO 9001…)
- Le professionnalisme et la qualification du personnel
- Les avis clients et références
Ces critères vous permettront d’évaluer la fiabilité et la qualité des prestations proposées.
Pourquoi demander un audit des locaux avant la signature du contrat ?
Un audit permet à l’entreprise de propreté d’évaluer vos besoins réels et de définir les moyens humains et techniques nécessaires. Cet état des lieux préalable :
- Garantit un devis plus précis et transparent
- Permet d’adapter la fréquence et le type d’entretien
- Optimise la qualité du service rendu
C’est une étape essentielle pour établir une collaboration efficace et éviter les mauvaises surprises.
Quels labels garantissent la qualité et l’écologie d’une entreprise de nettoyage ?
Les labels et certifications sont un gage de sérieux et d’engagement environnemental. Parmi les plus reconnus :
- NF Environnement : garantit le respect des normes de qualité et de sécurité
- Écolabel Européen : certifie l’usage de produits respectueux de l’environnement
- ISO 14001 : atteste d’une gestion écologique des activités
Vérifier la présence de ces labels vous aide à choisir un prestataire soucieux de l’hygiène et du développement durable.
Quels sont les avantages de comparer plusieurs devis de nettoyage ?
Comparer plusieurs devis permet de :
- Identifier le meilleur rapport qualité/prix
- Évaluer les différences de prestation pour un même service
- Déterminer la transparence des coûts (matériel, produits, main-d’œuvre)
- Négocier plus facilement les tarifs
C’est une étape essentielle pour sélectionner un partenaire de confiance, compétitif et adapté à vos besoins.
Comment garantir la qualité du service d’une entreprise de propreté ?
Pour garantir la qualité du service, veillez à ce que l’entreprise :
- Dispose d’un personnel formé et encadré
- Fournisse un suivi régulier de la prestation (contrôle qualité, rapport d’intervention)
- Soit réactive en cas de problème ou de demande particulière
- Propose des solutions personnalisées selon la configuration de vos locaux
Une entreprise sérieuse doit aussi être facilement joignable et capable de s’adapter à vos contraintes horaires.
Rédiger un cahier des charges clair
Définir un cahier des charges permet de lister les besoins de votre entreprise concernant le nettoyage. Il sert à lister la nature des prestations dont vous avez besoin, ainsi que la fréquence des passages de la société de propreté. Il tient compte de la spécificité des locaux, à savoir la superficie à nettoyer, le type de revêtement des sols et la fréquentation des lieux, entre autres choses. Les solutions recommandées par les entreprises de propreté seront différentes si les lieux sont utilisés uniquement par le personnel des sociétés clientes ou s’ils accueillent du public.
Dans ce document, il faut indiquer clairement les services souhaités tels que l’aspiration ou le lessivage des sols et le dépoussiérage des meubles et des éléments de déco. Mentionnez aussi vos besoins concernant les fournitures sanitaires (recharge de papier toilettes et des distributeurs de savon, vidage des poubelles, …). Il devra également mentionner si vous voulez que l’équipe d’entretien nettoie les poignées de porte, les interrupteurs et les rampes d’escaliers.
N’oubliez pas de préciser les zones à traiter lorsque vous établirez votre cahier des charges. Les passages de l’équipe de nettoyage pourront concerner les bureaux, les espaces communs (salles de réunion, escaliers, etc.) et les sanitaires. Pensez à indiquer dans le cahier des charges si vous préférez un nettoyage en journée ou de nuit.
Mettre en concurrence des sociétés de nettoyage
Les compétences, l’expérience et les tarifs pratiqués des entreprises de nettoyage ne se valent pas toujours. Mettre différents prestataires en concurrence vous permet de comparer le rapport qualité-prix de ces sociétés, en vous basant sur des services équivalents. Vous pouvez confronter les prix qu’elles proposent pour le nettoyage de sols, des murs et des vitres, par exemple. Comparez également le type de produits qu’ils utilisent. Vérifiez les certifications des entreprises en concurrence. Mais bien souvent le prix des services proposés par les spécialistes de l’hygiène est très intéressant.
Bon à savoir: les labels comme le NF environnement ou l’Eco-label indiquent notamment si elles se servent de produits écologiques.
Evaluez aussi le professionnalisme de l’entreprise. Quelles accréditations possède-t-elle ? Dispose-t-elle d’un personnel qualifié pour exécuter leurs prestations ? Les témoignages et avis de ses précédents clients sont-ils positifs ? Vous pouvez jauger leur savoir-faire sur de nombreux critères.
Les propositions de services tiennent compte des attentes des clients mentionnées dans le cahier des charges. Habituellement, les entreprises de propreté effectuent un audit des lieux. Leur diagnostic permettra de définir les moyens humains et techniques adéquats pour l’entretien de vos locaux. Vous pourrez ainsi comparer plus facilement les solutions qu’elles préconisent et le devis correspondant.
Bref, comparer les compétences et les prestations des entreprises de propreté vous permettra de trouver un professionnel fiable à qui confier L’entretien de vos bureaux. Etablir un cahier des charges détaillé vous aidera à définir précisément vos critères de choix.
